تطبيق Emad Luxury

الشروط وسياسية الخصوصية

تطبيق Emad Luxury

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

نحن في تطبيق Emad Luxury نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين والمعايير المعمول بها، بما في ذلك متطلبات متاجر التطبيقات مثل Google و Apple.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وآلية جمع واستخدام البيانات الموضحة أدناه.

البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات والمعلومات عند استخدامك للتطبيق، وتشمل:

  • الاسم
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان التوصيل
  • بيانات الطلبات والمشتريات
  • معلومات الجهاز ونظام التشغيل
  • عنوان IP
  • بيانات الاستخدام والإحصائيات
  • معلومات الدفع (عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين)

كما قد نقوم بجمع معلومات تقنية تساعدنا في تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • إنشاء وإدارة حساب المستخدم
  • تنفيذ الطلبات وخدمات التوصيل
  • تحسين أداء التطبيق والخدمات
  • التواصل مع المستخدمين
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو العروض (عند الموافقة)
  • الحماية من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم التطبيق ملفات Cookies أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء والإحصائيات.

مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

لا تقوم Emad Luxury ببيع بيانات المستخدمين الشخصية لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع:

  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
  • شركات الشحن والتوصيل
  • خدمات التحليلات والإحصائيات
  • مزودي الخدمات التقنية المرتبطة بالتطبيق

ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو وفقًا للمتطلبات القانونية.

خدمات الطرف الثالث

قد يستخدم التطبيق خدمات وتقنيات تابعة لجهات خارجية مثل:

  • Firebase
  • Google Analytics
  • Apple Services
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
  • خدمات الإشعارات والتنبيهات

وقد تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

الإشعارات والتنبيهات

قد يقوم التطبيق بإرسال إشعارات تتعلق بالطلبات أو العروض أو التحديثات، ويمكن للمستخدم التحكم بالإشعارات أو إيقافها من إعدادات الجهاز أو التطبيق.

حماية البيانات

نحن نستخدم إجراءات وتقنيات أمنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

كما يتم استخدام بروتوكولات اتصال آمنة مثل SSL/TLS عند نقل البيانات الحساسة.

بيانات الدفع

لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادم تطبيق Emad Luxury، وإنما تتم معالجتها عبر مزودي دفع معتمدين ومتوافقين مع معايير الأمان PCI-DSS.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المستخدم فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

طلب حذف الحساب والبيانات

يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية في أي وقت.

يمكن تقديم طلب حذف البيانات من خلال:

  • إعدادات الحساب داخل التطبيق (إن وجدت)
  • أو عبر التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي

وسيتم معالجة طلب الحذف خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، ما لم يكن الاحتفاظ ببعض البيانات مطلوبًا قانونيًا أو لأغراض محاسبية.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

  • الوصول إلى بياناته الشخصية
  • تعديل بياناته
  • طلب حذف البيانات
  • سحب الموافقة على بعض عمليات المعالجة
  • الاعتراض على استخدام البيانات في بعض الحالات

خصوصية الأطفال

التطبيق غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية منهم عن قصد.

الروابط الخارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه الجهات الخارجية.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديث داخل التطبيق أو عبر الموقع الرسمي.

التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو حذف البيانات أو الحسابات، يمكن التواصل معنا عبر: